Mitarbeiter Kundenservice Backoffice (m/w/d) Voll- und Teilzeit
Werden Sie Teil unseres Familienunternehmens! Wir sind ein regionaler Netzbetreiber und Spezialist für die Planung, den Bau und die Bewirtschaftung zukunftssicherer Kommunikationsinfrastrukturen im Land Brandenburg. Über eigene Glasfasernetze und das RFT-Rechenzentrum versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit TV, Internet, Telefon und modernen IT-Dienstleistungen, wie Standortvernetzung, Cloud-Lösungen, Server-Housing und -hosting u. v. m.
Was wir bieten?
- sympathisches & kollegiales Team
- attraktives Gehalt
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- familienfreundliche Arbeitszeiten
- Zuschuss zum Kindergartenbeitrag
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- kostenlose Getränke & frisches Obst
- Zuschuss zur Monatsfahrkarte
- verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben?
- Sie betreuen unsere Backoffice- und Service-Prozesse im Kundenmanagement
- Sie nehmen telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen, sind für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Lösungsherbeiführung verantwortlich
- Erstellung von Auswertungen und Listen (bspw. Kundenfeedback)
- Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für unsere Kundenservice-Prozesse
- allgemeine administrative Tätigkeiten
Ihre Fähigkeiten?
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung o.ä. mit mind. einjähriger Berufserfahrung im Kundenservice/-management
- Ihre hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit spiegelt sich auch in der Zusammenarbeit im Team wider
- sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sind vorteilhaft
- versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen (Outlook, Excel, Word) und dem Internet
- eine selbstständige, lösungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise sind uns wichtig
- Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität zeichnen Sie aus
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich bei uns:
Per E-Mail: karriere@rft-gruppe.de
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess erreichen Sie unsere Personalleiterin Fr. Kroll unter der Telefonnummer:
0 33 81 52 61 150